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Creare social network per il turismo, hotel e villaggi turistici: esempi pratici di applicazione (Parte 2)
Jan 29th
Nell’articolo “Creare social network per il turismo, hotel e villaggi turistici: esempi pratici di applicazione (Parte 1)“ sono stati descritti esempi su come fare iscrivere gli utenti del web al social network dell’albergo o del resort, sull’utilità di raccogliere informazioni sul target di riferimento, sull’offerta di informazioni e servizi personalizzati per ciascun iscritto al social network.
Ecco altri benefici e vantaggi nell’aprire un social network da parte di catene alberghiere (o singoli hotel) e di catene di villaggi turistici in piena ottica Turismo 2.0:
- favorire le relazioni interpersonali tra gli ospiti;
- forte valore aggiunto, pubblicità gratuita, passaparola ed effetti virali, aumento di visibilità, reputazione sul web e vendite.
Creare social network per il turismo, hotel e villaggi turistici: esempi pratici di applicazione (Parte 1)
Jan 28th
I maggiori hotel, le catene alberghiere e i villaggi turistici oggi possono realizzare un social network del brand e, contemporaneamente, un social network turistico per offrire ai loro clienti e ai potenziali clienti una quantità di servizi estremamente interessanti.
Vantaggi e benefici che ne derivano sono sostanziali e mirati all’incremento degli utili, ammortizzando in tempi brevi il costo dell’investimento, già ridotto grazie al modello “pay-as-you-grow” di DEDO – Social Network Platform.
Grazie ai social network è inoltre possibile ricavare informazioni preziose sulla clientela per offrire una quantità di servizi che un sito web tradizionale o le pagine aperte nei social media più noti (es. Facebook, Twitter, FriendFeed, LinkedIn, Netlog, ecc.) non sono affatto in grado di fornire.
Ecco alcuni spunti su come:
- fare iscrivere gli utenti del web al social network dell’hotel o del villaggio turistico;
- raccogliere informazioni rilevanti sulla clientela;
- offrire servizi personalizzati.
Social network e Turismo 2.0: il comportamento e le esigenze degli utenti del web
Dec 9th
Sono sempre più numerosi gli utenti che pianificano i viaggi via Internet scegliendo mete turistiche, itinerari turistici, strutture presso cui alloggiare e operatori turistici online. Tutto ciò è una parte del fenomeno denominato Turismo 2.0 (o Travel 2.0).
La spiegazione del resto è molto semplice e intuitiva. Tra gli utenti del web, e ne danno conferma le numerose statistiche finora fatte in tal senso, le esigenze più comuni prima di progettare un viaggio sono:
- cercare offerte di viaggio e pacchetti vacanze con il migliore rapporto qualità-prezzo;
- fare ricerche per acquistare biglietti di voli aerei, di tratte in treno, nave, traghetto o altri mezzi di trasporto al costo più vantaggioso;
- informarsi online sulle caratteristiche e sulle risorse delle località e del territorio in cui si desidera viaggiare o trascorrere un soggiorno;
- visitare i siti web delle strutture ricettive (es. villaggi turistici, hotel, bed&breakfast, agriturismi, residence, ostelli, campeggi, ecc.);
- conoscere i giudizi espressi da altri utenti su portali che danno spazio alle opinioni dei viaggiatori circa le caratteristiche, positive o negative, delle strutture ricettive;
- essere al corrente delle peculiarità (es. offerta, qualità del servizio, prezzi, ecc.) di strutture di ristorazione (es. ristoranti, trattorie, taverne, locande, osterie, pizzerie, ecc.) per affiancare al viaggio o alla vacanza un percorso enogastronomico tipico della zona visitata;
- essere informato sulle strutture che ospitano manifestazioni ed eventi culturali e sportivi (es. musei, cinema, teatri, stadi, ecc.);
- sapere quali sono locali, impianti e attrazioni in cui trascorrere il tempo libero (es. impianti sportivi, discoteche, locali notturni, minigolf, parcogiochi, luna park, pub, gelaterie, caffè, ecc.);
- avere ben chiaro, nel caso di viaggi in paesi esotici o lontani, di quali documenti dotarsi, quali vaccinazioni è necessario fare, quali regole igieniche è importante rispettare, come funziona il sistema sanitario per avere assistenza, ecc. More >
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