I social network nell’impresa (“Social Networks in the Enterprise”, Ross Dawson)

Le intranet e le extranet aziendali di stampo tradizionale, basate sull’utilizzo di strumenti tipici del cosiddetto Web 1.0 (il web “vecchia maniera”, per intenderci), si limitano alla condivisione di documenti e informazioni ma non permettono la creazione di interazioni forti tra le varie risorse umane dell’azienda.

Il Web 2.0 arricchisce le intranet e le extranet dell’impresa con funzionalità sociali che aumentano considerevolmente i vantaggi arrecati all’azienda grazie a un’area di condivisione interna di contenuti.

In particolare, integrare un impianto di social network in una intranet o in una extranet agevola la libera circolazione delle idee, la creazione spontanea di gruppi di lavoro, la facilitazione delle attività dei team dedicati a un progetto, la coesione dei gruppi, il senso di appartenenza all’organizzazione. E questi sono soltanto alcuni giovamenti.

Uno dei massimi studiosi mondiali di vantaggi e opportunità delle intranet e delle extranet 2.0 – e in generale dell’Enterprise 2.0 – è Ross Dawson. La sua ultima pubblicazione, “Implementing Enterprise 2.0”, offre un quadro esauriente di tutti i concetti chiave che consentono a un’azienda di valutare se, e per quali ragioni, integrare le funzionalità del Web 2.0 nella propria intranet o extranet.

Vi proponiamo la traduzione di una sezione del capitolo 11 del libro, dedicato ai vantaggi e alle caratteristiche dei social network interni all’impresa, che possono essere realizzati tramite l’installazione di DEDO.

CAPITOLO 11 – I social network nell’impresa (“Social Networks in the Enterprise“)

Come i social network possono supportare la performance di un’organizzazione

Le analisi hanno dimostrato chiaramente che l’efficienza e la competitività di grandi organizzazioni è fortemente correlata con il modo in cui i network personali interni all’azienda siano in grado di supportare la collaborazione, la condivisione di conoscenze e l’esecuzione di progetti.

Adozione nell’impresa

La prima esposizione ai social network come sono attualmente è arrivata alle aziende ad opera dei dipendenti che hanno usato i social network pubblici, in particolare MySpace e Facebook. Mentre alcune aziende hanno scelto di tollerare o di ignorare l’uso personale dei social network durante le ore di lavoro, una quantità significativa di aziende ha bloccato l’accesso ai social network esterni. Le lamentele, spesso molto energiche, degli impiegati più giovani che contestavano l’impossibilità di accedere a strumenti di comunicazioni irrinunciabili per la loro vita sociale – e qualche volta anche per le loro attività professionali – hanno indotto però numerose aziende a rivedere le loro politiche e a riaprire l’accesso ai social network.

La crescita rapida dei social network pubblici negli ultimi anni, unita all’arricchimento dell’offerta da parte dei più importanti produttori di tecnologie, ha portato parecchie aziende a considerare o implementare social network interni, limitati all’uso dei dipendenti.

Il valore del business

Le ricerche hanno evidenziato in modo costante che la qualità del network di un’organizzazione è strettamente correlata alla sua performance. Per un’organizzazione, i benefici più salienti derivanti dall’avere reti di comunicazione interne più forti tra i componenti del proprio staff dipendono dallo specifico contesto in cui è configurata l’organizzazione stessa.

Chiaramente l’implementazione di sistemi di social networking non è l’unica causa dello sviluppo di forti reti sociali nell’organizzazione, ma può significativamente sostenere la crescita di legami sociali più ricchi e più forti all’interno dell’organizzazione, e la conseguente creazione di valore relativo all’organizzazione.

Accesso più rapido all’esperienza e alle risorse

Le connessioni sociali più ricche e la più profonda conoscenza reciproca che deriva dai social network consente ai dipendenti di trovare più rapidamente chi può aiutarli o dare loro una mano a trovare risorse importanti. Inoltre, l’abilità di effettuare ricerche all’interno dei social network dà un’accresciuta visibilità delle esperienze o delle competenze più utili.

Innovazione più rapida

È stato dimostrato che l’innovazione nelle organizzazioni si avvantaggia largamente della maggiore quantità di relazioni e di collaborazioni tra le persone e i gruppi di lavoro che hanno competenze o prospettive complementari. Iniziative volte a fare crescere l’innovazione puntano principalmente a sostenere le relazioni sociali interne ed esterne più rilevanti ed efficaci.

Collaborazione potenziata

Mentre la collaborazione solitamente non si attua direttamente nei social network, la conoscenza reciproca e la fiducia che si consolida grazie a contatti più intensi rendono più facile e rapida la creazione di gruppi di lavoro e una collaborazione più efficiente.

Sviluppo della leadership più efficace

Le reti sociali personali sono determinanti per i leader emergenti, particolarmente quando acquisiscono nuovi ruoli. Quando si trovano in posizioni nuove, l’uso dei social network può aiutarli a costruire relazioni in modo più rapido. Inoltre i social network possono aiutare a identificare i leader potenziali di maggiore spicco all’interno di un’organizzazione.

Morale più alta

I dipendenti sono sostanzialmente più soddisfatti nello svolgimento della loro occupazione quando sul posto di lavoro hanno forti relazioni sociali, sia di tipo personale sia legate alle attività lavorative, con diversi generi di persone. Queste relazioni possono essere significativamente sostenute dai social network online.

Conservazione più alta dei dipendenti

I dipendenti hanno maggiore probabilità e interesse a rimanere più a lungo a lavorare in organizzazioni che favoriscono interazioni sociali più forti.

Continua > I social network nell’impresa (“Social Networks in the Enterprise”, Ross Dawson) – Parte 2

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DEDO – Social Network Platform nasce dall’attività di ricerca e sviluppo del team della software house DFL che, dal 2007, ha messo a punto una piattaforma software versatile, affidabile e multifunzionale, i cui i migliori esempi di applicazione sono illustrati nel Portfolio.