Creare un social network per conoscere i propri target di riferimento e migliorare il web marketing

Conoscere i visitatori del sito aziendale in modo approfondito è uno degli obiettivi di qualsiasi responsabile di marketing e web marketing.

Le statistiche tradizionali non sono in grado di dare indicazioni precise, perché non sono in grado di svelare le caratteristiche socio-demografiche degli utenti che visitano il sito, né i loro desideri o i loro interessi particolari.

Discorso analogo vale per i siti editoriali, che selezionano i lettori in base ai contenuti trattati e alle opinioni espresse, ma non sono in condizioni di definire in modo analitico le posizioni e le idee dei visitatori.

Il Web 2.0 e i suoi strumenti permettono oggi di ottenere queste informazioni specifiche.

Una possibilità è rappresentata dai social network in cui gli utenti, iscrivendosi, possono compilare un profilo personale dove dare conto delle proprie preferenze, dei propri gusti e del proprio stile di vita.

Per motivare gli utenti a completare tutti i campi del profilo ci sono numerosi modi.

Per esempio si possono creare periodicamente sorteggi di regali o contest a premio a cui possono partecipare solo gli iscritti che hanno completato la propria presentazione. I premi possono essere forniti dagli sponsor, che in questo modo possono creare un’ulteriore fonte di redditività al sito, o direttamente dall’azienda, che può donare campioni dei propri prodotti, buoni per determinati servizi, gadget o altro.

Quali sono i vantaggi che scaturiscono dall’analisi dei profili utente? Basta fare un esempio.

Un’azienda che produce articoli sportivi può chiedere quali sono le attività fisiche svolte da ciascun utente, quali attrezzi utilizza abitualmente, che livello di abilità ha maturato in ciascuno sport praticato, ecc. Questi dati possono essere utili per targettizzare meglio le offerte da spingere maggiormente sul social network tematico ma anche sul proprio sito di e-commerce, aumentando le vendite.

È anche possibile offrire servizi più mirati per coinvolgere maggiormente gli utenti. Inoltre, se per esempio l’azienda sta promuovendo le sue cyclette con una campagna pubblicitaria e scopre dai profili che solo pochissimi iscritti conoscono il prodotto o sono interessati a questo attrezzo, può ricavarne un’indicazione sull’efficacia della campagna svolta o sull’interesse generale verso il prodotto. In questo modo può migliorare le sue strategie di marketing e orientare meglio le tattiche di vendita.

DEDO consente di costruire profili degli utenti totalmente personalizzabili, in modo da permettere all’azienda di richiedere tutte le informazioni più interessanti configurando dei campi ad hoc. Inoltre è possibile effettuare studi precisi su tutti i dati inseriti, creando report e statistiche particolareggiate sugli iscritti al social network.

Inoltre DEDO dà modo di creare sondaggi, inviare newsletter personalizzate e creare giochi e contest per sfruttare al meglio le conoscenze sugli utenti.

È anche possibile utilizzare DEDO per promuovere prodotti particolari indirizzandoli agli utenti più interessati, migliorando la qualità dell’e-commerce aziendale.

In sostanza, la creazione di un social network basato su DEDO da correlare al proprio sito web rappresenta un investimento importante per trasformare il sito stesso in uno strumento commerciale assolutamente versatile e potente.

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DEDO – Social Network Platform nasce dall’attività di ricerca e sviluppo del team della software house DFL che, dal 2007, ha messo a punto una piattaforma software versatile, affidabile e multifunzionale, i cui i migliori esempi di applicazione sono illustrati nel Portfolio.