Creare social network del brand: la “fan page” di Facebook è insufficiente per l’efficace comunicazione del marchio (Parte 2)

Come detto nell’articolo “Creare social network del brand: la “fan page” di Facebook è insufficiente per l’efficace comunicazione del marchio (Parte 1)“, aprire un social network del brand con DEDO – Social Network Platform invece di comunicare il brand soltanto mediante i social media più noti (Facebook, Twitter, FriendFeed, YouTube, LinkedIn, ecc.) dà numerosi benefici.

Ecco altri vantaggi nel creare un social network del marchio e gli svantaggi nell’impiego della sola pagina pubblica di Facebook (detta anche “fan page” di Facebook o pagina “Mi piace” di Facebook) per la comunicazione del brand.

• Personalizzazione delle funzionalità. La fan page di Facebook può soltanto contenere funzionalità standard: Bacheca, Info, Video, Riquadri, Discussioni (in certi casi desolatamente vuote o con scarsa partecipazione) e poco altro. Sviluppare applicazioni ad hoc per la fan page di Facebook ha un costo non indifferente e non è garantito l’impiego da parte dell’utenza, che spesso non dà fiducia alle apps che richiedono l’accesso alle informazioni personali.

I social network DEDO sono altamente customizzabili nelle funzionalità quali nomi delle voci del menu di navigazione, pagina profilo utente, blog per ciascun utente, libro degli ospiti, gruppi, forum, immagini e video geolocalizzati e organizzabili in cartelle, condivisione di file (PDF, PPT, PPS, ZIP), area eventi, sondaggi, messaggistica interna, ecc.
Il team di sviluppatori di DEDO inoltre fanno fronte a qualsiasi esigenza nello sviluppo di funzionalità e implementazioni esclusive.

• Funzione di ricerca. La pagina “Mi piace” di Facebook non contiene la funzionalità dedicata alla ricerca di parole chiave o frasi, pertanto i contenuti inseriti dall’azienda e dai fan sono fruibili semplicemente in ordine cronologico.

I social network DEDO hanno il modulo di ricerca implementato in tutte le pagine ed è quindi semplice trovare informazioni su un dato prodotto o servizio del brand.

• Tag (o parole chiave). Il tagging in Facebook avviene soltanto associando i nomi degli iscritti (ma non delle fan page!) ad alcuni contenuti (es. post, immagini, video, note).

Nei social network DEDO il sistema di tagging è completo e performante: i tag per organizzare in categorie le informazioni sono immessi manualmente dagli utenti, che possono scegliere tutte le parole che desiderano per descrivere un contenuto pubblicato (‘folksonomy’ o ‘folksonomia’). Questo sistema agevola notevolmente le ricerche all’interno del social network poiché è sufficiente fare click su un tag per conseguire tutti i contenuti che trattano di un determinato argomento (es. ‘scarpe’, ‘sneakers’, ‘sandali’, ‘milano’, ecc.).

• Incontro tra persone in base a età, sesso, residenza, gusti, interessi, stile di vita, ecc. La pagina pubblica di Facebook (e, in generale, Facebook) non permette di cercare utenti con determinate caratteristiche anagrafiche e/o relative alle preferenze.

I social network DEDO consentono di effettuare ricerche sui profili personali sfruttando i parametri in essi contenuti.

• Personalizzazione dell’immagine. La fan page di Facebook è standard per qualsivoglia iniziativa da promuovere, non ha un ‘look & feel’ customizzato e in linea con il logo, la grafica e/o il packaging tipici del marchio e dei suoi prodotti o servizi. L’utente ha una scarsissima percezione emotiva del brand.

I social network costruiti con DEDO sono personalizzabili nella grafica per consentire di comunicare il brand anche percettivamente.

Per concludere, le fan page di Facebook sono certamente utili per ridondare ulteriormente iniziative di comunicazione e marketing (novità su prodotti o servizi, promozioni, ecc.) senza dovere affrontare investimenti onerosi in termini economici e di risorse umane.

Realizzare e gestire con competenza un social network del brand presuppone certamente un investimento più cospicuo ma, in compenso, produce una quantità di benefici alla comunicazione di marketing neppure lontanamente comparabile alle campagne di social media marketing eseguite sui social media più noti, come per esempio Facebook.

Con Dedo – Social Network Platform si possono aprire social network customizzabili nelle funzionalità e nella grafica a costi assai più bassi rispetto ai competitor grazie al modello di business “pay-as-you-grow”.

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DEDO – Social Network Platform nasce dall’attività di ricerca e sviluppo del team della software house DFL che, dal 2007, ha messo a punto una piattaforma software versatile, affidabile e multifunzionale, i cui i migliori esempi di applicazione sono illustrati nel Portfolio.