social network platform
Archive for December, 2010
Buone feste!
Dec 21st
Il team di DEDO – Social Network Platform Vi augura buon Natale e un 2011 ricco di soddisfazioni!
Creare social network per il Turismo 2.0
Dec 14th
Il social networking applicato al Turismo 2.0 (o Travel 2.0) rappresenta una grande opportunità per tutti gli operatori che esercitano la professione in ambito turistico.
Enti per il Turismo locali e nazionali, Pubbliche Amministrazioni (es. comuni, province, regioni), agenzie di viaggio, agenti di viaggio, albergatori e altri proprietari e gestori di strutture ricettive (es. bed&breakfast, agriturismi, ostelli, campeggi), ristoratori e altri attori del marketing turistico possono facilmente dotarsi di uno strumento incomparabile per fidelizzare i clienti e attingere a bacini di utenza non ancora raggiunti.
Comunicare in modo efficace, ovvero costruire relazioni, è la parola chiave del Web 2.0, rappresentato al meglio dai social network.
DEDO è la piattaforma per il social networking che permette di creare social network per il turismo per: More >
Social network e Turismo 2.0: il comportamento e le esigenze degli utenti del web
Dec 9th
Sono sempre più numerosi gli utenti che pianificano i viaggi via Internet scegliendo mete turistiche, itinerari turistici, strutture presso cui alloggiare e operatori turistici online. Tutto ciò è una parte del fenomeno denominato Turismo 2.0 (o Travel 2.0).
La spiegazione del resto è molto semplice e intuitiva. Tra gli utenti del web, e ne danno conferma le numerose statistiche finora fatte in tal senso, le esigenze più comuni prima di progettare un viaggio sono:
- cercare offerte di viaggio e pacchetti vacanze con il migliore rapporto qualità-prezzo;
- fare ricerche per acquistare biglietti di voli aerei, di tratte in treno, nave, traghetto o altri mezzi di trasporto al costo più vantaggioso;
- informarsi online sulle caratteristiche e sulle risorse delle località e del territorio in cui si desidera viaggiare o trascorrere un soggiorno;
- visitare i siti web delle strutture ricettive (es. villaggi turistici, hotel, bed&breakfast, agriturismi, residence, ostelli, campeggi, ecc.);
- conoscere i giudizi espressi da altri utenti su portali che danno spazio alle opinioni dei viaggiatori circa le caratteristiche, positive o negative, delle strutture ricettive;
- essere al corrente delle peculiarità (es. offerta, qualità del servizio, prezzi, ecc.) di strutture di ristorazione (es. ristoranti, trattorie, taverne, locande, osterie, pizzerie, ecc.) per affiancare al viaggio o alla vacanza un percorso enogastronomico tipico della zona visitata;
- essere informato sulle strutture che ospitano manifestazioni ed eventi culturali e sportivi (es. musei, cinema, teatri, stadi, ecc.);
- sapere quali sono locali, impianti e attrazioni in cui trascorrere il tempo libero (es. impianti sportivi, discoteche, locali notturni, minigolf, parcogiochi, luna park, pub, gelaterie, caffè, ecc.);
- avere ben chiaro, nel caso di viaggi in paesi esotici o lontani, di quali documenti dotarsi, quali vaccinazioni è necessario fare, quali regole igieniche è importante rispettare, come funziona il sistema sanitario per avere assistenza, ecc. More >
Superare la paura di aprire un social network: come gestire i commenti negativi
Dec 2nd
Uno dei timori più diffusi di aziende, Pubblica Amministrazione e organizzazioni che vorrebbero aprire un social network proprietario, sono i giudizi negativi degli utenti sui prodotti che distribuiscono o i servizi che erogano.
Questa paura è però fine a se stessa perché gli utenti del web dialogano tra di loro, e continueranno a farlo, attraverso i social network più famosi (es. Facebook, Twitter, FriendFeed, YouTube, ecc.), i forum, i blog, i portali che danno spazio alle recensioni e ai commenti dei naviganti.
La comunicazione tra utenti non è in alcun modo controllabile e le loro opinioni sono assai considerate dagli altri naviganti.
Poiché ignorare il problema non è certamente la soluzione ideale, come fare a stabilire un contatto diretto e costruttivo con gli utenti che criticano, spesso anche aspramente, un prodotto o un servizio? More >
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