Social network e Pubblica Amministrazione: dialogo diretto con i cittadini dei Comuni italiani

Creare il social network della Pubblica Amministrazione oggigiorno rappresenta la soluzione on line più efficace per stabilire un dialogo diretto con il cittadino e per favorire l’interazione tra cittadini.

I siti istituzionali dei Comuni solitamente non permettono commenti alle notizie pubblicate; raramente incorporano form on line in cui si invitano i cittadini a proporre idee e suggerimenti che sono letti soltanto da chi di dovere ma non possono essere vagliati dagli altri appartenenti alla comunità, stesso principio per gli indirizzi e-mail, o i form on line, per contattare gli uffici competenti in un dato settore (sempre che detti uffici rispondano ai messaggi dei singoli cittadini). È quindi assente la percezione di collaborazione, condivisione, compartecipazione.

Potenziare gli strumenti di comunicazione perché non siano più “statici”, come attualmente sono i portali degli Enti Pubblici che appaiono come vetrine di notizie, eventi, manifestazioni, attività culturali, bandi di concorso, scadenze normative, link di pubblica utilità, ecc., significa:

• attuare le massime espressioni di efficienza e trasparenza dell’azione amministrativa;
• dare voce e ascolto a chiunque viva sul territorio o dimostri interesse per ottenere informazioni;
• consentire alla cittadinanza di esprimere il diritto e il desiderio di partecipazione alla vita pubblica;
• implementare il senso di appartenenza alla comunità territoriale;
• osservare e analizzare le reali esigenze della cittadinanza;
• migliorare la reputazione della P.A. locale;
• svecchiare le procedure di comunicazione in un’epoca in cui il web è il mezzo di interazione più veloce e immediato, appassionando anche i giovani;
• incrementare le possibilità di fare conoscere il territorio ai turisti.

Il progesso tecnologico e le innovazioni nel campo della comunicazione talvolta non sembrano coinvolgere gli Enti Locali. Le complicazioni legate alla modernizzazione dei sistemi implicano la conoscenza approfondita dei nuovi strumenti comunicativi, una pianificazione strategica, una gestione competente e continuativa. Ma questi non sono affatto problemi insuperabili. Un breve corso di formazione è sufficiente per apprendere a utilizzare un mezzo di comunicazione potentissimo, da accostare e congiungere ai mezzi di comunicazione tradizionali per costruire un progetto di informazione e promozione completo, on line e off line. Inoltre la Pubblica Amministrazione può decidere se amministrare il social network attraverso risorse interne oppure se affidarlo in outsourcing a specialisti di comunicazione istituzionale che lavoreranno a stretto contatto con i rappresentanti dell’Ente Locale.

Aprire un social network da integrare totalmente al sito già esistente costituisce un valore aggiunto prezioso e un esempio di evoluzione tuttora senza pari.

DEDO – Social Network Platform è una piattaforma modulare per la creazione di social network affidabili e flessibili, con funzionalità intuitive, capaci di soddisfare qualsiasi esigenza di utilizzo e completamente personalizzabili. Uno degli innumerevoli punti di forza di DEDO è il costo altamente competitivo perché è direttamente proporzionale al numero di utenti che si prevede che impiegherà il social network e in tal senso si adatta tanto ai bisogni dei Comuni con un numero limitato di abitanti quanto a quelli dei Comuni più popolosi. Si può richiedere l’installazione di DEDO con la configurazione economicamente più vantaggiosa per l’avviamento del social network per passare in futuro alle configurazioni successive, solo se l’uso del social network da parte dell’utenza aumenta e giustifica un nuovo investimento.
DEDO include servizi di hosting su server con misure di sicurezza antihacker, antivirus, antispam e con caratteristiche adeguate alle attività di un social network (es. protezione dei dati, pieno possesso della P.A. del database degli utenti iscritti, ottimizzazione della banda e della velocità dell’esecuzione delle applicazioni, ecc.); servizio di assistenza tecnica.

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DEDO nasce dall’attività di ricerca e sviluppo del team della software house DFL che, dal 2007, ha messo a punto una piattaforma software versatile, affidabile e multifunzionale, i cui i migliori esempi di applicazione sono illustrati nel Portfolio.